Q: O suporte é 24 horas?

Nosso atendimento de suporte técnico é de segunda a sexta-feira das 08:00 as 21:30 horas e aos sábados, plantão das 09:00 as 13:00 horas . Suporte 24 horas pode ser incluído em qualquer plano com uma taxa adicional, consultar comercial.

Question 1

Tenho um MEI, posso fazer emissão de NF-e?

Accepted Answer

Conforme a resolução CGSN 94/2011 no Art. 97, o MEI está dispensado da emissão de documento fiscal. Porém, caso necessite da emissão de notas fiscais deverá possuir certificado digital e Inscrição Municipal/Estadual e credenciamento junto ao SEFAZ do seu estado.

Question 2

Posso fazer quantas emissões no plano gratuito? E como faço para cadastrar?

Accepted Answer

O plano gratuito que utiliza Certificado Digital A1 permite que faça até 03 emissões gratuitas por mês, para Certificado Digital A3 permite que faça até 03 emissões no período de 30 dias a partir da data de cadastro em nosso site.

Obs: A qualquer momento poderá ser alterado a disponibilidade das emissões gratuitas.

Para utilizar o EGS Sistemas, basta acessar o site e escolher o serviço que pretende usar e se cadastrar, em seguida entraremos em contrato para agendar um treinamento gratuito.

Question 3

O suporte é 24 horas?

Accepted Answer

Nosso atendimento de suporte técnico é de segunda a sexta-feira das 08:00 as 21:30 horas e aos sábados, plantão das 09:00 as 13:00 horas.

Suporte 24 horas pode ser incluído em qualquer plano com uma taxa adicional, consultar comercial.

Question 4

Eu não sei como emite, existe algum treinamento?

Accepted Answer

Após realizar o preenchimento do cadastro em nosso site, nossa equipe comercial entrará em contato para oferecer um treinamento gratuito do sistema. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco através dos números: (capitais 4007-2642 / demais regiões 0800 001 2642) ou via chat, e agendaremos o treinamento gratuito conforme sua conveniência.

Question 5

O Sistema é instalado no computador?

Accepted Answer

Não, o software EGS Sistemas foi desenvolvido para ser acessado através de um navegado de internet (browser), portanto, não exige instalação em um computador/Notebook.

Apenas empresas que utilizam o certificado digital de modelo A3, devem instalar um aplicativo integrador A3 para reconhecimento do certificado e validação das emissões fiscais geradas no sistema.

Question 6

Atende Certificados A1 e A3?

Accepted Answer

Sim, nosso sistema atende ambos modelos de certificado, A1 e A3. Com ambos os modelos de certificado, o sistema libera 3 emissões gratuitas, para utilizar em até 30 dias, a partir da data de cadastro em nosso site.

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