Q: O suporte é 24 horas?

Nosso atendimento de suporte técnico é de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00 horas e aos sábados, plantão das 09:00 as 13:00 horas . Suporte 24 horas pode ser incluído em qualquer plano com uma taxa adicional, consultar comercial.

Question 1

Tenho um MEI, posso fazer emissão de NF-e?

Accepted Answer

Conforme a resolução CGSN 94/2011 no Art. 97, o MEI está dispensado da emissão de documento fiscal contra pessoa física(CPF), mas quando se tratar de venda ou prestação de serviços para uma pessoa jurídica(CNPJ) a emissão da nota fiscal se torna obrigatória.

Para emissão de nota fiscal de produto é necessário solicitar junto a Sefaz o Credenciamento, Inscrição Estadual e adquirir o certificado digital. Já nas emissões de Notas Fiscais de Serviço basta ter o CNPJ ativo na receita federal, certificado digital e estar credenciado em um dos serviços listados para o MEI.

Para emissão de NFS-e, acesse nosso aplicativo, disponível para Android e IOS.

Question 2

O suporte é 24 horas?

Accepted Answer

Nosso atendimento de suporte técnico é de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00 horas e aos sábados, plantão das 09:00 as 13:00 horas.

Suporte 24 horas pode ser incluído em qualquer plano com uma taxa adicional, consultar comercial.

Question 3

Eu não sei como emite, existe algum treinamento?

Accepted Answer

Após realizar o preenchimento do cadastro em nosso site, nossa equipe comercial entrará em contato para oferecer um treinamento gratuito do sistema. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco através dos números: (capitais 4007-2642 / demais regiões 0800 001 2642) ou via chat, e agendaremos o treinamento gratuito conforme sua conveniência.

Question 4

O Sistema é instalado no computador?

Accepted Answer

Não, o software EGS Sistemas foi desenvolvido para ser acessado através de um navegado de internet (browser), portanto, não exige instalação em um computador/Notebook.

Apenas empresas que utilizam o certificado digital de modelo A3, devem instalar um aplicativo integrador A3 para reconhecimento do certificado e validação das emissões fiscais geradas no sistema.

Question 5

Atende Certificados A1 e A3?

Accepted Answer

Sim, nosso sistema atende ambos modelos de certificado, A1 e A3. Com ambos os modelos de certificado, o sistema libera 3 emissões gratuitas, para utilizar em até 15 dias, a partir da data de cadastro em nosso site.

Question 6

O sistema faz integração com outras plataformas?

Accepted Answer

Podemos realizar integração com outras plataformas. Para saber a viabilidade, deve encaminhar um e-mail para comercial@egssistemas.com informando em detalhes como deseja a integração. Será analisado e daremos um retorno em até 07 dias úteis.

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